[{"data":1,"prerenderedAt":314},["ShallowReactive",2],{"sanity-v2OhkW4vh7FNycMEOHD2s_DfN_ztmyuFLnfAmtGfWA0":3,"sanity-pON7fV7HV4VQneXFCO-ao93nl64Bpsir_ENBMRkHdoU":83},{"data":4},{"activitySectors":5,"products":42},[6,12,17,22,27,32,37],{"_id":7,"slug":8,"title":11},"sector-startup-deeptech",{"_type":9,"current":10},"slug","startup-deeptech","Startup & Deeptech",{"_id":13,"slug":14,"title":16},"sector-construction-btp",{"_type":9,"current":15},"construction-btp","Construction & BTP",{"_id":18,"slug":19,"title":21},"sector-secteur-financier",{"_type":9,"current":20},"secteur-financier","Secteur financier",{"_id":23,"slug":24,"title":26},"sector-transport-logistique",{"_type":9,"current":25},"transport-logistique","Transport & Logistique",{"_id":28,"slug":29,"title":31},"sector-automobile",{"_type":9,"current":30},"automobile","Automobile",{"_id":33,"slug":34,"title":36},"sector-commerce-distribution",{"_type":9,"current":35},"commerce-distribution","Commerce & Distribution",{"_id":38,"slug":39,"title":41},"sector-hotellerie-restauration",{"_type":9,"current":40},"hotellerie-restauration","Hôtellerie-Restauration",[43,48,53,58,63,68,73,78],{"_id":44,"slug":45,"title":47},"3adf92ce-9dbf-4e7c-8d4a-bfe065beb7af",{"_type":9,"current":46},"rc-pro","RC Pro",{"_id":49,"slug":50,"title":52},"product-decennale",{"_type":9,"current":51},"decennale","Décennale",{"_id":54,"slug":55,"title":57},"product-cyber",{"_type":9,"current":56},"cyber","Cyber",{"_id":59,"slug":60,"title":62},"product-locaux-professionnels",{"_type":9,"current":61},"locaux-professionnels","Assurance des locaux",{"_id":64,"slug":65,"title":67},"product-mutuelle-entreprise",{"_type":9,"current":66},"mutuelle-entreprise","Mutuelle Entreprise",{"_id":69,"slug":70,"title":72},"product-dommage-ouvrage",{"_type":9,"current":71},"dommage-ouvrage","Dommage-Ouvrage",{"_id":74,"slug":75,"title":77},"product-flotte-automobile",{"_type":9,"current":76},"flotte-automobile","Flotte Automobile",{"_id":79,"slug":80,"title":82},"product-prevoyance",{"_type":9,"current":81},"prevoyance","Prévoyance",{"data":84,"sourceMap":-1},{"_createdAt":85,"_id":86,"_rev":87,"_type":88,"_updatedAt":85,"body":89,"description":262,"faq":263,"seo":307,"slug":311,"title":313},"2026-10-13T17:38:46Z","term-devoir-d-information-et-de-conseil","AS483WCk0yMvtqTINSuHGZ","glossaryTerm",{"_type":90,"content":91},"richTextObjectType",[92,103,125,144,174,182,190,198,206,214,222,230,238,246,254],{"_key":93,"_type":94,"children":95,"markDefs":101,"style":102},"f71178b389da","block",[96],{"_key":97,"_type":98,"marks":99,"text":100},"ca739a335346","span",[],"Fondement légal de ces obligations",[],"h2",{"_key":104,"_type":94,"children":105,"markDefs":119,"style":124},"cb44f056b576",[106,110,115],{"_key":107,"_type":98,"marks":108,"text":109},"427f58637c99",[],"Ces obligations sont inscrites dans le ",{"_key":111,"_type":98,"marks":112,"text":114},"1ee2b8f85ed2",[113],"l96f843d35fef","Code des assurances",{"_key":116,"_type":98,"marks":117,"text":118},"ea9ec5777a3e",[],", notamment aux articles L520-1 et suivants issus de la transposition de la directive sur la distribution d’assurances (DDA). Tout intermédiaire immatriculé à l’ORIAS, qu’il s’agisse d’un courtier, d’un agent général ou d’un mandataire, y est soumis. L’ACPR veille au respect de ces textes et peut sanctionner tout distributeur qui y contrevient.",[120],{"_key":113,"_type":121,"href":122,"nofollow":123,"openInNewWindow":123},"link","\u002Flexique\u002Fcode-des-assurances",false,"normal",{"_key":126,"_type":94,"children":127,"markDefs":141,"style":124},"593d63beb0c2",[128,132,137],{"_key":129,"_type":98,"marks":130,"text":131},"45e763e20942",[],"L’obligation d’information consiste à remettre des données objectives : présentation de la compagnie d’assurance, nature du contrat, montant de la prime ou de la cotisation, franchise applicable, exclusions de garantie, modalités de ",{"_key":133,"_type":98,"marks":134,"text":136},"5cec1059421a",[135],"le924c9425929","résiliation",{"_key":138,"_type":98,"marks":139,"text":140},"1b31b87abafc",[],". Cette remise doit se faire sur un support durable avant la signature.",[142],{"_key":135,"_type":121,"href":143,"nofollow":123,"openInNewWindow":123},"\u002Flexique\u002Fresiliation",{"_key":145,"_type":94,"children":146,"markDefs":169,"style":124},"84932358a1ad",[147,151,156,160,165],{"_key":148,"_type":98,"marks":149,"text":150},"83a186436c24",[],"Le ",{"_key":152,"_type":98,"marks":153,"text":155},"3953b9ce2477",[154],"l3a231c2498a6","devoir de conseil",{"_key":157,"_type":98,"marks":158,"text":159},"c2e4925dc984",[]," va plus loin : le courtier ou l’assureur doit analyser les exigences du client, identifier ses objectifs et lui proposer une couverture adaptée à sa situation. Une ",{"_key":161,"_type":98,"marks":162,"text":164},"0d58af42a8e9",[163],"l38a72cc39022","recommandation personnalisée sur la responsabilité civile professionnelle",{"_key":166,"_type":98,"marks":167,"text":168},"d815ee51037d",[],", par exemple, suppose d’avoir évalué le secteur d’activité, le volume de chiffre d’affaires et la nature des prestations réalisées.",[170,172],{"_key":154,"_type":121,"href":171,"nofollow":123,"openInNewWindow":123},"\u002Flexique\u002Fdevoir-de-conseil",{"_key":163,"_type":121,"href":173,"nofollow":123,"openInNewWindow":123},"\u002Fassurances\u002Frc-pro",{"_key":175,"_type":94,"children":176,"markDefs":181,"style":102},"ff8fc3b599e9",[177],{"_key":178,"_type":98,"marks":179,"text":180},"45c89f0fec40",[],"Différence entre information et conseil",[],{"_key":183,"_type":94,"children":184,"markDefs":189,"style":124},"72ac4d210224",[185],{"_key":186,"_type":98,"marks":187,"text":188},"1e1fff06a673",[],"L’obligation d’information est passive : elle exige de transmettre des données exactes et complètes sur le contrat. L’obligation de conseil est active : elle oblige à interroger le professionnel sur sa situation, à comparer plusieurs produits si nécessaire, et à justifier pourquoi le contrat proposé répond à ses besoins mieux qu’un autre.",[],{"_key":191,"_type":94,"children":192,"markDefs":197,"style":124},"6457ff1c6766",[193],{"_key":194,"_type":98,"marks":195,"text":196},"cd0924b2f334",[],"Un intermédiaire qui remet une fiche d’information générale sans poser de questions sur l’activité du client remplit partiellement la première obligation, mais manque à la seconde. En cas de sinistre mal indemnisé parce que la garantie souscrite ne correspondait pas aux risques réels, ce manquement peut engager sa responsabilité civile.",[],{"_key":199,"_type":94,"children":200,"markDefs":205,"style":102},"f8561d51cbf6",[201],{"_key":202,"_type":98,"marks":203,"text":204},"052dca2c942e",[],"Ce qui se passe en cas de manquement",[],{"_key":207,"_type":94,"children":208,"markDefs":213,"style":124},"6857100865e2",[209],{"_key":210,"_type":98,"marks":211,"text":212},"eb250231e4ab",[],"Si le courtier ou l’assureur ne respecte pas ses obligations, l’assuré peut engager une réclamation et demander réparation du préjudice subi. Plusieurs voies sont ouvertes : la médiation de l’assurance, une action devant le tribunal civil, ou un signalement à l’ACPR.",[],{"_key":215,"_type":94,"children":216,"markDefs":221,"style":124},"5dc886acd7ef",[217],{"_key":218,"_type":98,"marks":219,"text":220},"97eac791ca2c",[],"Illustration : un consultant indépendant souscrit un contrat de responsabilité civile professionnelle sans que le courtier lui ait demandé la nature exacte de ses missions. Un client subit un préjudice lié à une activité de maîtrise d’ouvrage déléguée, activité exclue du contrat signé. Si le courtier ne peut pas prouver qu’il a recueilli les besoins par écrit et informé le professionnel de cette exclusion, sa responsabilité peut être retenue.",[],{"_key":223,"_type":94,"children":224,"markDefs":229,"style":124},"38b28057bff3",[225],{"_key":226,"_type":98,"marks":227,"text":228},"da3888cf2a20",[],"Le contrat peut également être annulé si le consentement de l’assuré a été vicié par un défaut d’information suffisamment grave.",[],{"_key":231,"_type":94,"children":232,"markDefs":237,"style":102},"b28f098b1336",[233],{"_key":234,"_type":98,"marks":235,"text":236},"f8d9de09d1c4",[],"Ce que cela change pour un professionnel",[],{"_key":239,"_type":94,"children":240,"markDefs":245,"style":124},"f4df1665e46a",[241],{"_key":242,"_type":98,"marks":243,"text":244},"29429c18aa7b",[],"Pour toute souscription d’assurances professionnelles, le professionnel doit s’attendre à répondre à un questionnaire détaillé sur son activité, ses clients, son chiffre d’affaires et ses obligations contractuelles envers des tiers. Ces informations ne sont pas des formalités : elles conditionnent la validité du conseil donné et, en cas de sinistre, la solidité de l’indemnisation.",[],{"_key":247,"_type":94,"children":248,"markDefs":253,"style":124},"3e4df500f0b8",[249],{"_key":250,"_type":98,"marks":251,"text":252},"878af27224f7",[],"Un professionnel qui change d’activité, recrute un premier salarié ou signe un contrat avec un nouveau donneur d’ordre doit en informer son intermédiaire. Les évolutions de situation modifient les risques couverts et peuvent rendre obsolète une couverture souscrite plusieurs années auparavant. L’obligation de conseil du courtier s’étend à la durée du contrat, pas seulement à sa souscription initiale.",[],{"_key":255,"_type":94,"children":256,"markDefs":261,"style":124},"8cc0199fad72",[257],{"_key":258,"_type":98,"marks":259,"text":260},"2c5550328458",[],"Conserver les documents remis lors de la souscription, notamment la fiche de recueil des besoins et le devis signé, permet au professionnel de vérifier que ses exigences ont bien été prises en compte, et de les opposer en cas de litige.",[],"Le devoir d’information et de conseil en assurance désigne l’ensemble des obligations qu’un intermédiaire ou un assureur doit respecter avant, pendant et après la souscription d’un contrat. Il impose de recueillir les besoins du client, de lui communiquer les caractéristiques du produit proposé et de motiver toute recommandation, afin que l’assuré prenne ses décisions en connaissance de cause.",{"_type":264,"list":265,"title":306},"faqSectionType",[266,280,293],{"_key":267,"text":268,"title":279},"584e1b5ea5eb",{"_type":269,"content":270},"paragraphRichTextObjectType",[271],{"_key":272,"_type":94,"children":273,"markDefs":278,"style":124},"6a78dc4c88b5",[274],{"_key":275,"_type":98,"marks":276,"text":277},"aa20833730fb",[],"Oui. L’obligation ne s’éteint pas à la souscription. Le courtier ou l’assureur doit informer l’assuré de toute évolution susceptible d’affecter ses garanties et lui signaler, lors du renouvellement, si le contrat ne couvre plus correctement ses besoins. Un professionnel qui étend son activité sans en informer son intermédiaire prend le risque d’une garantie inadaptée.",[],"Le devoir de conseil s’applique-t-il aussi après la signature du contrat ?",{"_key":281,"text":282,"title":292},"033deec52fc1",{"_type":269,"content":283},[284],{"_key":285,"_type":94,"children":286,"markDefs":291,"style":124},"29540cb420d4",[287],{"_key":288,"_type":98,"marks":289,"text":290},"1e5093248132",[],"Le courtier doit pouvoir justifier qu’il a bien recueilli les besoins du client et remis les informations obligatoires sur un support durable. La fiche de recueil des exigences, le devis, le document d’information normalisé et les échanges écrits constituent ces preuves. En cas de litige, c’est à l’intermédiaire de démontrer qu’il a respecté ses obligations, pas à l’assuré de prouver le contraire.",[],"Quelles preuves le courtier doit-il conserver ?",{"_key":294,"text":295,"title":305},"f50dedc09232",{"_type":269,"content":296},[297],{"_key":298,"_type":94,"children":299,"markDefs":304,"style":124},"735d50ec3772",[300],{"_key":301,"_type":98,"marks":302,"text":303},"553fc782b1c8",[],"Pas directement : le sinistre reste couvert si la garantie s’applique. En revanche, si le manquement a conduit l’assuré à souscrire une couverture insuffisante ou comportant une exclusion non signalée, le préjudice non indemnisé par l’assureur peut être réclamé au courtier à titre de dommages et intérêts, dans la limite du préjudice prouvé.",[],"Un manquement au devoir de conseil peut-il remettre en cause l’indemnisation d’un sinistre ?","Questions fréquentes",{"_type":308,"metaDescription":309,"metaTitle":310,"nofollow":123,"noindex":123},"seoObjectType","Obligations légales du courtier et assureur avant signature : conséquences en cas de manquement.","Devoir d'information et de conseil assurance | Vinko",{"_type":9,"current":312},"devoir-d-information-et-de-conseil","Devoir d'information et de conseil",1792588944665]